大流行已成为一个分水岭——在数周内加速多年的逐渐变化，从线下购物到在线购物的巨大转变。 便利性和速度现在是客户的关键需求，通常胜过成本。 即使有了疫苗，也没有回头路。 Shopify 的 2021 年电子商务未来报告 *包含有关 正在重塑全球零售业的新兴电子商务趋势的大量信息。 我们已经阅读了整个 70 页的报告，并在此处为您提炼了基本信息。 忘记成本 - 客户体验现在是您的主要区别 大流行期间，84% 的消费者在网上购物。 这是 电子商务在短短90 天内的 10 年增长。 伴随着这种爆炸性的增长，随着电子商务环境变得更加拥挤，激烈的竞争也随之而来。
（而且你认为这是不可能的。）Whatsapp手机号码列表 越来越多的品牌正在投资数字广告，推动广告成本飙升。 现在，令人难忘的客户体验对于说服客户与您的品牌建立持久的关系至关重要。 提供 引人注目的全渠道体验 的公司在竞争中具有显着优势。事实上，Shopify 发现，采用全渠道策略的零售商在大流行的第一个月通过在线销售挽回了 94% 的购买损失。 携带 如果您没有制定全渠道策略，那么您已经落后了。 客户期望在社交媒体、数字市场、您的应用程序和网站以及物理位置获得卓越的沉浸式体验。
为了满足这些期望，您需要全面的客户数据和实时分析来帮助您创建活动，以在正确的时间通过正确的渠道接触到正确的人。 COVID-19 彻底改变了消费者的行为 这场大流行迫使世界各地的人们在网上购买他们以前从未有过的东西——从杂货到药品再到家庭必需品。 而且没有回头路。 零售的未来是一个在线和离线购物网络，允许客户随时随地购物。 采用虚拟个人购物者和增强现实等技术以允许客户在购买前试用产品的品牌将具有明显的优势。 速度、安全性和便利性仍将是您的客户最关心的问题。 超过 40% 的消费者表示，即使在大流行结束后，他们仍将继续更频繁地使用移动支付。 携带 简化您的结帐流程，以便您的客户可以尽可能轻松快捷地进行购买。